De acordo com a NBR ISO 9001:2015 (8.4.3 Informação para Provedores Externos):

“A organização deve determinar e aplicar critérios para a avaliação, seleção, monitoramento de desempenho e reavaliação de provedores externos, baseados na sua capacidade de prover processos ou produtos e serviços de acordo com requisitos”.

A Carton Box monitora o Desempenho de seus Fornecedores Externos mensalmente através do IF- Índice de Fornecimento (gráfico) da seguinte forma:

40% da Nota Avaliação / Seleção + 60% da Nota de Monitoramento, sendo que o monitoramento é multiplicado de forma acumulativa por:

• 0,9 quando há problema de qualidade no recebimento do mês;
• 0,9 quando há interrupção de produção no mês relacionado ao recebimento;
• 0,9 quando há descumprimento de prazo de entrega no mês.

Auditoria em suas instalações, caso o IF esteja abaixo da meta estabelecida de 80%.

Nota: O IF – Índice de Fornecimento (gráfico) será enviado para os provedores externos semestralmente.

Exemplo: